Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD — FLUYE
Última actualización: 19 de agosto de 2026
Fluye, operada por Jesús Eusebio Ramírez Cruz, informa a sus clientes y usuarios sobre el tratamiento de la información personal recopilada a través de fluye.store.
Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y las opciones disponibles para nuestros usuarios.
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar información necesaria para procesar compras, prestar nuestros servicios y atender solicitudes, incluyendo nombre, dirección de entrega y facturación, correo electrónico, número de teléfono, información relacionada con pedidos y comunicaciones realizadas con Fluye.
La información relacionada con pagos puede ser procesada directamente por los proveedores de pago habilitados en nuestra tienda. Fluye no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias.
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
La información podrá utilizarse para:
• Procesar y gestionar pedidos.
• Coordinar entregas y devoluciones.
• Confirmar pedidos realizados mediante pago contra entrega.
• Brindar atención al cliente.
• Gestionar garantías, solicitudes y reclamaciones.
• Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos.
• Mejorar el funcionamiento y experiencia de nuestra tienda.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización para ello.
3. PROVEEDORES Y TERCEROS
Para operar nuestra tienda podemos compartir únicamente la información necesaria con proveedores tecnológicos, operadores logísticos, proveedores de productos, plataformas de comercio electrónico, servicios de atención al cliente y otros terceros necesarios para procesar y entregar los pedidos.
Nuestra tienda utiliza tecnología de Shopify para ofrecer sus funcionalidades de comercio electrónico.
4. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Fluye y sus proveedores tecnológicos pueden utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, analizar el uso de la tienda, mejorar la experiencia del usuario y, cuando corresponda, medir campañas publicitarias.
Los usuarios pueden administrar determinadas preferencias de cookies desde su navegador o mediante las herramientas disponibles en el sitio.
5. CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD
Conservaremos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para prestar nuestros servicios, gestionar las relaciones con nuestros clientes y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Aplicamos medidas razonables para proteger la información frente a accesos, modificaciones, divulgaciones o usos no autorizados.
6. DERECHOS DEL TITULAR
De acuerdo con la legislación aplicable en Colombia, el titular de los datos podrá solicitar conocer, actualizar, rectificar o eliminar su información personal cuando corresponda, así como presentar consultas o reclamaciones relacionadas con su tratamiento.
Las solicitudes podrán realizarse utilizando nuestros canales oficiales de contacto.
7. MENORES DE EDAD
Nuestros servicios no están dirigidos intencionalmente a menores de edad que no cuenten con la autorización correspondiente de sus padres o representantes legales.
8. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios operativos, tecnológicos o legales. La versión vigente estará publicada en nuestra tienda.
9. CONTACTO
Fluye
Sitio web: fluye.store
Correo electrónico: hola@fluye.store
WhatsApp: +57 314 708 9359
Dirección comercial: Carrera 10 #18N-151, Edificio Natura, Popayán, Cauca 190001, Colombia