Términos y condiciones
Última actualización: 19 de agosto de 2026
Estos términos regulan el uso de fluye.store y las operaciones realizadas con Fluye, operada por Jesús Eusebio Ramírez Cruz, NIT 700537896-7, con dirección de identificación y correspondencia en Carrera 10 #18N-151, Edificio Natura, Popayán, Cauca, Colombia. Correo: hola@fluye.store. WhatsApp / teléfono: +57 314 708 9359.
1. Uso de la tienda
Al navegar, realizar un pedido o contratar un servicio, el usuario declara que suministra información verdadera y suficiente para gestionar la operación y acepta las condiciones aplicables a la compra, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que reconoce la legislación colombiana.
2. Productos y servicios
Fluye comercializa productos físicos seleccionados y puede ofrecer servicios de asesoría de entrenamiento y nutrición. Procuramos que títulos, imágenes, características, disponibilidad y precios correspondan con la oferta vigente. Si se detecta un error material antes del despacho o la prestación, se informará al cliente para corregirlo, ofrecer una alternativa o cancelar la operación según corresponda.
3. Precios y moneda
Los precios de la tienda se expresan en pesos colombianos (COP), salvo indicación clara en contrario. Los impuestos se aplicarán cuando corresponda conforme a la normativa vigente. Un cambio posterior de precio no modifica un pedido previamente confirmado.
4. Pedidos de productos físicos
Para productos físicos habilitados con pago contra entrega, el cliente paga el valor confirmado al momento de recibir la entrega. El envío configurado por Fluye es gratuito dentro de Colombia. La aceptación y despacho pueden estar sujetos a verificación de datos, disponibilidad operativa y cobertura logística.
5. Servicios de asesoría
Las asesorías se prestan según el alcance informado en la oferta o en la confirmación de la reserva. El método de pago, fecha de inicio y condiciones específicas se informarán antes de que el cliente confirme la contratación.
6. Envíos, retracto y garantías
La cobertura, tiempos estimados, novedades de entrega, retracto, devoluciones, reembolsos y garantía se desarrollan en las políticas específicas disponibles en la tienda. Ninguna disposición de estos términos busca excluir o reducir derechos obligatorios del consumidor.
7. Información de bienestar y salud
El contenido general de fluye.store tiene fines informativos y comerciales. No constituye por sí solo diagnóstico, tratamiento médico ni sustitución de una valoración profesional individual. Los productos deben utilizarse de acuerdo con sus instrucciones, advertencias y condiciones de uso. Las asesorías profesionales se prestarán de acuerdo con la información y necesidades particulares comunicadas por el cliente.
8. Propiedad intelectual
Los textos, marcas, diseños, fotografías, elementos gráficos y demás contenidos de la tienda pertenecen a Fluye, a sus licenciantes o a sus respectivos titulares. No está permitida su reproducción o explotación comercial sin autorización, salvo los usos permitidos por la ley.
9. Plataformas y terceros
Fluye utiliza proveedores tecnológicos y logísticos para operar la tienda, gestionar formularios, pedidos y entregas. El uso de terceros no elimina las obligaciones que legalmente correspondan a Fluye frente al consumidor.
10. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Política de privacidad y tratamiento de datos publicada en la tienda y a la normativa colombiana aplicable.
11. Legislación aplicable
Las relaciones de consumo realizadas a través de fluye.store se rigen por la legislación colombiana, incluyendo las normas de protección al consumidor que resulten aplicables. El consumidor conserva los mecanismos de reclamación y las acciones reconocidas por la ley.
12. Cambios
Fluye puede actualizar estos términos para reflejar cambios operativos o normativos. La versión vigente se publicará en la tienda con su fecha de actualización y no alterará retroactivamente derechos adquiridos en pedidos ya confirmados.
13. Contacto y PQR
Para consultas, peticiones, quejas o reclamos: hola@fluye.store o WhatsApp +57 314 708 9359. Incluye nombre, datos de contacto, número de pedido cuando aplique y una descripción clara de la solicitud.